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Na Zemart, prezamos pela transparência e comprometimento com nossos clientes. Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazos, formas de envio e condições de entrega.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passa por um processo de separação e preparação. Esse prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo do produto e da demanda.
🚚 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio escolhido no momento da compra. Em geral, a estimativa de entrega é de:
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Brasil: de 7 a 20 dias úteis
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Regiões afastadas ou de difícil acesso: o prazo pode ser estendido
O prazo começa a contar a partir da confirmação do envio, e você receberá um código de rastreio para acompanhar o seu pedido.
🌍 Envio Internacional
Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais. Nesses casos, o prazo médio de entrega pode variar entre 10 a 30 dias úteis, dependendo da localidade.
🔎 Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
❗Atenção
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Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. A Zemart não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a dados incorretos.
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Em caso de ausência no momento da entrega, os correios poderão realizar até três tentativas antes de devolver o pacote ao remetente.
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Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência, o reenvio será por conta do cliente.
📧 Suporte
Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com o envio, entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail:
suporte@zemart.com.br